Handy-Abo kündigen in der Schweiz – Fristen, Kosten & Wege für die Kündigung bei Salt, Swisscom, Sunrise & Co.
Wenn Nutzer ein Handy-Abo kündigen wollen, kann das viele Gründe haben:
- steigende Preise für das eigene Abo,
- Werbeaktionen mit interessanten Angeboten,
- ein Umzug,
- schlechter Empfang am Wohnort,
- Änderung der eigenen Bedürfnisse in Bezug auf Telefonie und Datennutzung.
Die Kündigung ist meist unkompliziert, solange du auf die Mindestvertragsdauer und die Kündigungsfrist achtest. Wenn du allerdings vorzeitig kündigst, musst du damit rechnen, die verbleibenden Monatsgebühren bis zum Vertragsende zu zahlen. Wenn du dich nun konkret fragst: „Wie kündige ich mein Handy-Abo?“ bist du hier richtig und erhältst in diesem Artikel die wichtigsten Antworten.
Varianten der Kündigung: Wie kann man ein Handy-Abo kündigen?
Bei den verschiedenen Schweizer Anbietern gibt es unterschiedliche Wege, um ein Abo zu kündigen. Je nach Anbieter ist die Kündigung folgendermassen möglich:
- telefonisch,
- per Post,
- per E-Mail,
- online oder
- per Chat mit dem Kundenservice.
Achtung: Nicht jeder Kanal wird von jedem Anbieter akzeptiert bzw. angeboten und die Bearbeitungsdauer variiert.
Kündigung per Telefon
Viele Anbieter wie Swisscom, Sunrise oder Salt erlauben das Kündigen über die Hotline des Kundenservice oder bieten sogar eine eigene Kündigungshotline an. Die telefonische Kündigung geht schnell, erfordert aber oft eine zusätzliche Bestätigung in Schriftform.
Vertrag online kündigen
Einige Anbieter bieten online ein Kündigungsformular an, das entweder im Kundenportal oder auf der Webseite zu finden ist. Besonders bei Yallo, Wingo oder Migros Mobile ist diese Option verbreitet. Die Bearbeitung durch die Kündigungsabteilung der Anbieter beträgt in der Regel einige Tage.
Abo-Kündigung per Post (Adresse)
Die Kündigung per Post ist fast immer möglich und war lange Zeit der Standard. Dass schriftliche Kündigungen bei einem Handy-Abo empfohlen werden, liegt an der besseren Nachweisbarkeit. Die Adresse des Anbieters findest du im Vertrag oder auf der Website.
Abo kündigen per Mail
Einen Handyvertrag per Mail zu kündigen, ist bei vielen Anbietern möglich, aber nicht immer ausreichend. Wenn es möglich ist, bekommst du normalerweise eine Rückbestätigung. Achte beim Verfassen der Mail darauf, alle Vertragsdaten anzugeben und die Mindestvertragsdauer und die Kündigungsfrist einzuhalten. Oft ist es nötig, ein spezielles Formular des Providers für die Kündigung zu nutzen.
Handy-Abo nach Anbieter kündigen – kurz erklärt
Jeder Anbieter hat seine eigenen Vertragsbedingungen. Im Folgenden findest du kompakte Hinweise dafür, wie du dein Handy-Abo bei einzelnen Anbietern kündigen kannst und worauf zu achten ist.
Salt Abo kündigen
Bei Salt gibt es bei Handy-Abos zwei grundsätzliche Varianten:
- Verträge mit 24 Monaten Mindestvertragsdauer (Handy & Home) verlängern sich anschliessend monatlich, wenn sie nicht mit einer Frist von 60 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
- Verträge ohne Mindestvertragsdauer können immer mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
Ein Salt-Abo zu kündigen ist telefonisch, per Post oder online möglich. Bei einer Kündigung vor Ablauf musst du die Restkosten tragen.Übrigens: Die besten Angebote im Home-Bereich zeigt dir unser Internet Abo Vergleich.
Swisscom Abo kündigen
Ein Handy-Abo bei Swisscom hat in der Regel eine Mindestvertragsdauer von 24 Monaten und verlängert sich danach monatlich.
Die Kündigungsfrist beträgt 2 Monate zum Monatsende. In bestimmten Fällen ist auch eine Unterbrechung des Abos bis zu einer Dauer von 12 Monaten möglich.
Die Kündigung erfolgt telefonisch oder per Post, teilweise auch online. Bei Kombiprodukten ist wichtig, ob nur das Mobil-Abo oder alle Leistungen gekündigt werden sollen.
Sunrise Abo kündigen
Für eine Kündigung deines Abos kannst du Sunrise telefonisch unter der Nummer 0800 100 600 oder 0800 707 505 erreichen. Eine weitere Möglichkeit ist die Kündigung über den Chat auf der Website von Sunrise . Schriftliche Kündigungen werden von Sunrise nicht mehr akzeptiert.
Yallo & Wingo kündigen
Yallo und Wingo setzen stark auf Online-Kanäle. Ein Yallo-Abo zu kündigen oder einen Wingo-Vertrag zu beenden ist meist online oder per Chat möglich. Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel 2 Monate.
Migros Mobile (ehemals M-Budget Mobile) kündigen
Migros Mobile Abos lassen sich meist einfach kündigen. Die Kündigung kann online per Kontaktformular, per Post oder telefonisch unter der Telefonnummer +41 (0)800 15 17 28 erfolgen. Achte auf die Mindestvertragsdauer.
Kündigungsfristen der Anbieter im Überblick
Die Kündigungsfrist ist von deinem Vertrag abhängig und variiert unter den Schweizer Anbietern zwischen „jederzeit zum Monatsende“ und einer Frist von 3 Monaten. Kündigst du später, verlängert sich der Vertrag automatisch und es fallen weitere Kosten an.
Je nach Anbieter und Produkt – Mobil, Internet, TV oder Festnetz – gibt es Abweichungen. Manche Handy-Abos haben eine Mindestvertragsdauer von 24 Monaten, andere können flexibel ohne Mindestvertragslaufzeit abgeschlossen werden. Die folgende Übersicht liefert einen Vergleich der einzelnen Anbieter und zeigt, warum es wichtig ist, die Kündigungsfrist und den Ablauf der Mindestvertragsdauer genau zu kennen.
Achtung: Diese Daten können sich ändern und sind immer vom individuellen Vertrag abhängig!
| Anbieter | Kündigungsfrist | Kündigungsmöglichkeiten |
|---|---|---|
| 📱 Swisscom |
2 Monate zum Monatsende, Unterbrechung bis zu 12 Monate möglich |
Telefon (0800 40 50 60), Online-Chat/Customer Service, eingeschriebener Brief, Mail nur mit handsigniertem Anhang möglich |
| 📱 Salt |
Verträge mit 24 Monaten Mindestvertragsdauer & anschliessender monatlicher Verlängerung: Kündigungsfrist von 60 Tagen zum Monatsende Verträge ohne Mindestvertragsdauer: 30 Tage Kündigungsfrist zum Monatsende |
Telefon (0800 780 100), eingeschriebener Brief |
| 📱 yallo |
Handy-Abos gibt es mit einer Laufzeit von 24 Monaten und ohne Mindestvertragslaufzeit. Kündigungen sind mit einer Frist von 2 Monaten zum Monatsende möglich. Home-Verträge haben eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und lassen sich mit einer Frist von 2 Monaten zum Monatsende kündigen. |
Telefon (0840 00 33 77), Chat – schriftliche Kündigungen nicht gültig |
| 📱 Wingo |
Bei Verträgen mit 24 Monaten Mindestvertragsdauer: 2 Monate Kündigungsfrist zum Monatsende. Nach Ende der Mindestvertragsdauer verlängert sich der Vertrag monatlich. Bei Verträgen ohne Mindestvertragsdauer: 2 Monate Kündigungsfrist zum Monatsende |
Möglich über die Rufnummer +41 (0)900 94 93 92 (gebührenpflichtige Nummer, CHF 1.50 pro Minute; maximal 10 Minuten werden berechnet = insgesamt CHF 15 pro Anruf) oder über das Kontaktformular |
| 📱 Quickline |
Quickline-Abos laufen mindestens 24 Monate und verlängern sich dann automatisch monatlich. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Monatsende. |
Damit die Kündigung rechtswirksam ist, ist eine schriftliche Kündigung mit Unterschrift erforderlich. Die Kündigung kann per E-Mail mit dem unterschriebenen Dokument im Anhang an den lokalen Quickline-Partner gesendet werden. |
| 📱 TalkTalk |
TalkTalk-Abos laufen mindestens 24 Monate und verlängern sich dann automatisch monatlich. Die Kündigungsfrist beträgt 2 Monate zum Monatsende. |
Die Kündigung kann telefonisch unter +41 (0)800 300 250 oder +41 41 560 69 02 (aus dem Ausland) oder per E-Mail an info@talktalk.ch erfolgen. |
| 📱 spusu | Keine Mindestvertragslaufzeit und jederzeit zum Monatsende kündbar. | Online, per E-Mail |
| 📱 MTEL |
MTEL-Abos gibt es mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten und ohne Mindestvertragslaufzeit. Die Kündigungsfrist beträgt 60 Tage zum Monatsende. |
Per Post, per E-Mail |
Abo vorzeitig kündigen: Kosten & Sonderfälle in Bezug auf die Mindestlaufzeit
Eine vorzeitige Kündigung bedeutet, dass der Vertrag vor Ablauf der Mindestvertragsdauer endet. In diesem Fall fallen meist Kosten an, da die restlichen Monatsgebühren bis zum Vertragsende berechnet werden. Diese vorzeitige Kündigung ist selten kostenlos. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen eine vorzeitige Kündigung möglich ist:
- Preissteigerungen
- wenn der Anbieter nach einem Umzug keine Leistung mehr anbieten kann.
Dann kann eine Kündigung vor Ablauf der Mindestvertragszeit ohne Gebühr möglich sein. Prüfe aber immer vorab deine individuellen Vertragsbedingungen. Falls du nicht sicher bist, sende eine SMS mit dem Text INFO an 503 und du erhältst eine SMS mit deiner Vertragsdauer und den Kosten für eine vorzeitige Kündigung.
Salt Abo vorzeitig kündigen: Kosten & Bedingungen
Bei Salt werden bei einer Kündigung vor Ablauf der Mindestlaufzeit die Gebühren für die verbleibenden Monate berechnet. Bei Preiserhöhungen kannst du aber in der Regel sofort kündigen.
Swisscom Abo vor Vertragsende kündigen
Bei einer Kündigung vor Ablauf fallen bei Swisscom ebenfalls Restkosten gemäss Vertrag an. Sonderrechte gelten bei Vertragsänderungen.
Sunrise Abo vorzeitig kündigen
Auch Sunrise berechnet bei vorzeitiger Kündigung die restlichen Monatsgebühren. Bei bestimmten Änderungen kann ein Sonderkündigungsrecht greifen und die Kündigung des alten Vertrags ist vorzeitig möglich.
Rufnummer behalten oder kündigen? (Nummernportierung erklärt)
Beim Abo-Wechsel stellt sich die Frage: Aktuelle Nummer behalten und an den neuen Anbieter übertragen oder die Nummer aufgeben? Die Rufnummernübernahme erfolgt als Portierung.
Wichtig: Der neue Anbieter übernimmt nach Kündigung des alten Vertrags meist die Nummernportierung. Das Timing ist hier entscheidend, damit die aktuelle Nummer aktiv bleibt und dein Anschluss weiterhin erreichbar ist.
Handy Abo kündigen mit Portierung (Rufnummernübernahme)
Wenn du deine Telefonnummer behalten möchtest, beantragt der neue Anbieter die Portierung deiner Nummer. Die Rufnummer wird dann vom alten Anbieter auf dein neues Abo übertragen.
Abo kündigen ohne Mitnahme der Nummer
Ohne Portierung wird deine Nummer nach Vertragsende deaktiviert. Deine Telefonnummer geht dann für dich verloren und wird eventuell in Zukunft erneut an einen anderen Kunden vergeben. Möchtest du das vermeiden, denke rechtzeitig daran, beim neuen Anbieter und beim bisherigen Anbieter die Portierung anzukündigen.
Häufige Probleme bei der Kündigung – und wie man sie vermeidet
Mit einer guten Vorbereitung und den richtigen Informationen lässt sich jeder Vertrag ordnungsgemäss kündigen. Erfahre, wie du die häufigsten Probleme vermeidest bzw. löst:
- Keine oder verspätete Bestätigung: Nachfassen und schriftliche Bestätigung verlangen.
- Weiterlaufende Rechnungen trotz Kündigung: Kündigungstermin prüfen und Kundendienst kontaktieren.
- Portierungsprobleme: Fristen abstimmen, alten Anbieter informieren.
- Vertragsverlängerung durch unbewusste Zustimmung: Keine telefonischen Zusagen ohne Bestätigung.
- Kündigung nach Fristende abgelehnt: Beim nächsten Mal die Kündigungsfrist einhalten und rechtzeitig kündigen.
Abo nicht kündigen, sondern wechseln? Alternativen prüfen
Statt ohne neues Abo zu kündigen, lohnt es sich, Handy-Abos des gleichen Anbieters zu vergleichen. Neue Abo-Angebote bieten oft mehr Daten, bessere Roaming-Optionen oder geringere Kosten bei gleicher Leistung.
Und wenn es beim bisherigen Anbieter keine gute Option gibt, ist der Wechsel zu einem anderen Anbieter meist ebenfalls problemlos möglich. Der Handy-Abo-Vergleich von alao ist ideal, um dich durch die Angebote der besten Schweizer Anbieter zu klicken und dein neues Abo mit nur drei Klicks abzuschliessen.
Wenn sich deine Lebensumstände vorübergehend ändern, kann es sinnvoll sein, dein Abo zu pausieren. Kontaktiere deinen Provider, um zu erfahren, welche Möglichkeiten es in deinem Fall gibt.
