Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von alao

  1. Vertragsparteien

Der Anbieter alao AG ("Wir" oder "alao") betreibt die Webseite www.alao.ch ("alao.ch" oder "Webseite") sowie den TWINT Mobile Hub in der TWINT App ("Mobile Hub"). Die Webseite sowie der Mobil Hub bieten eine kostenlose Plattform an, die es Privatpersonen ("Kunden") und Unternehmen ("Geschäftskunden") (gemeinsam "Sie" oder "Ihre") ermöglicht verschiedene Produkte, Services und Preise von Telekommunikationsanbietern zu vergleichen und diese Produkte und Services direkt über die Webseite resp. den Mobile Hub zu bestellen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für jegliche Nutzung der Webseite und des Mobile Hub sowie jegliche Bestellungen.

alao tritt lediglich als Vermittler und Dienstleister zwischen dem Kunden/Geschäftskunden und dem Telekommunikationsanbieter Ihrer Wahl auf. Jede Bestellung über die Webseite oder den Mobile Hub und die darauffolgenden Dienstleistungen werden ausschliesslich von dem Telekommunikationsanbieter Ihrer Wahl ausgeführt. alao ist keine Vertragspartei vom Kunden/Geschäftskunden. Alle Verträge des Kunden/Geschäftskunden oder des Telekommunikationsanbieters seiner Wahl werden im eigenen Namen, auf eigene Rechnung und Gefahr des Kunden oder Geschäftskunden abgeschlossen. Der Telekommunikationsanbieter ist daher Ihr einziger Vertragspartner der Kunden/Geschäftskunden, wenn ein Service/Produkt über die Webseite resp. den Mobile Hub bestellen. Sowohl Sie als auch der bestellt wird. Die Kunden/Geschäftskunden tragen gemeinsam mit dem gewählten Telekommunikationsanbieter die alleinige Verantwortung für die Erfüllung und Ausführung aller vertraglichen Verpflichtungen. 

2. Vertragsschluss

Die vom Kunden getätigte Bestellung auf alao.ch resp. dem Mobile Hub stellt ein verbindliches Angebot dar, an welches der Kunde gebunden ist. Nachdem der Kunde alle Kontaktdaten angegeben, die Ausweisdokumente hochgeladen, die Verifizierung via Selfie vorgenommen und den Button "Vertrag abschliessen" geklickt hat, gilt der Vertrag Antrag auf Abschluss eines entsprechenden Vertrages mit dem vom Kunden gewählten Telekommunikationsanbieter kundenseitig als verbindlich. Der Vorname und Nachname des Kunden wird als Unterschrift für den Vertragsabschluss verwendet. 

Tritt der Kunde nach Abgabe seiner Bestellung von seinem Antrag zurück, ist alao berechtigt, eine angemessene Bearbeitungs- und Stornopauschale, die sich üblicherweise in Rahmen von CHF 200 bewegt, zu erheben.

Die vom Geschäftskunden angeforderten Angebote auf alao.ch resp. dem Mobile Hub stellen unverbindliche Angebote dar, an welche weder der Geschäftskunde, noch alao, noch der Telekommunikationsanbieter gebunden ist. Nur Geschäftskunden, die im Schweizerischen Handelsregister eingetragen und aktiv sind, können eine Offerte auf alao.ch resp. dem Mobile Hub bestellen. Mit seiner Unterschrift auf einem Angebot bestätigt der Geschäftskunde sein Interesse an diesem Angebot und beauftrag alao mit der Umsetzung des entsprechenden Vertrages zwischen dem Geschäftskunden und dem vom Geschäftskunden gewählten Telekommunikationsanbieter. 

Der Vertrag mit dem Kunden/Geschäftskunden gilt erst als zustande gekommen, wenn der Telekommunikationsanbieter gemäss Wahl des Kunden/Geschäftskunden das Angebot angenommen hat. (in der Regel erfolgt die Antwort des Telekommunikationsanbieters innerhalb von 48 Stunden ab Bestellung). Die Bearbeitungs- und Antwortdauer des Telekommunikationsanbieters liegt ausserhalb des Einfluss- und Verantwortungsbereichs von alao. alao übernimmt daher keinerlei Gewähr oder Haftung für die Dauer oder den Zeitpunkt der Rückmeldung. Die angegebene Frist von 48 Stunden stellt lediglich einen unverbindlichen Richtwert dar und begründet keinen Anspruch auf Einhaltung. 

Die Bedingungen des Telekommunikationsanbieters gelten (einschliesslich der Bedingungen für Preis, Rechnungsstellung, Lieferung und Aktivierung der bestellten Dienste).

3. Haftung und Gewährleistung

Die alao tritt ausschliesslich als Vermittlerin auf und übernimmt keinerlei Garantie oder Zusicherung hinsichtlich des Zustandekommens eines Vertrages zwischen den Kunden/Geschäftskunden und dem Telekommunikationsanbieter.

Insbesondere übernimmt alao keinerlei Haftung oder Gewährleistung für die Annahme oder Ablehnung von Angeboten durch den Telekommunikationsanbieter, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Bonitätsprüfungen, Prüfungen durch Inkassostellen, Identitätsprüfungen oder sonstige Voraussetzungen auf Seiten der Kunden/Geschäftskunden.

alao haftet ferner in keiner Weise für Leistungen, Unterlassungen, Verzögerungen oder Vertragsverletzungen des Telekommunikationsanbieters. alao haftet in keinem Fall für Verluste oder Schäden, inklusive direkter und indirekter Folgeschäden und Fahrlässigkeit, die sich aus dem Vertrag zwischen dem Kunden/Geschäftskunden und dem Telekommunikationsanbieters seiner Wahl ergeben können. Jegliche Haftung von alao ist, auch für entgangenen Gewinn, Datenverlust, mittelbare Schäden oder Folgeschäden, vorbehalten gesetzlicher Zulässigkeit, ausgeschlossen. alao haftet zudem auch nicht für die Verwaltung der Abonnemente des Kunden/Geschäftskunden. Der Kunde/Geschäftskunde ist selber verantwortlich, auslaufende Verträge zu erneuern.

Obwohl die zur Verfügung gestellten Daten auf Informationen basieren, die alao für zuverlässig befindet und alao bestrebt ist, stets auf dem neuesten Stand zu bleiben, kann keine Zusicherung gegeben werden, dass die Daten korrekt, aktuell oder vollständig sind und sie sollten nicht als solche angesehen werden. Alle Inhalte können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert oder entfernt werden. Die Nutzung der Webseite alao.ch und des Mobile Hub erfolgt auf eigenes Risiko. Die Inhalte werden "wie gesehen" und ohne jegliche ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen oder Garantien bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, wird jegliche Gewährleistung und Haftung abgelehnt. alao haftet in keinem Fall für Verluste oder Schäden, inklusive direkter und indirekter Folgeschäden und Fahrlässigkeit, die sich aus dem Zugriff, der Benutzung oder jeglicher weiteren Verwendung von alao.ch resp. des Mobile Hub ergeben könnten, auch wenn alao auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen worden ist. alao übernimmt weder ausdrücklich noch stillschweigend die Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der auf der Webseite und im Mobile Hub enthaltenen Informationen, Texte, Grafiken, Links oder anderen Elemente und gewährleistent nicht, dass die auf dieser Webseite und im Mobile Hub enthaltenen Funktionen ununterbrochen oder fehlerfrei sind oder keine Viren enthalten. alao lehnt ausdrücklich jegliche Haftung für Fehler und Lücken in den Daten und Informationen auf der Webseite und im Mobile Hub ab. Dies gilt auch für die Nutzung oder Interpretation der auf der Webseite oder des Mobile Hub enthaltenen Informationen durch Dritte im gesetzlich zulässigen Umfang. Wenn ein Link innerhalb der Webseite resp. dem Mobile Hub zu einer externen Website führt, übernimmt alao keinerlei Verantwortung und / oder Haftung für diese externe Website und deren Inhalte.

4. Kundenvorteile

alao kann die Produktplatzierung mit Gutscheinen, Cashbacks, Gratisaktivierung und weiteren Goodies ("Kundenvorteil(e)") unterstützen. Maximal ein weiterer Kundenvorteil kann durch den Kunden/Geschäftskunde manuell zum bestehenden Angebot hinzugefügt werden. Die Kundenvorteile werden, sofern vorrätig, erst dann gewährt, wenn ein Vertrag zwischen dem Telekomanbieter und dem Kunden/Geschäftskunden über das ausgewählte Produkt und über die Webseite/den Mobile Hub zustande gekommen ist und der Kunde/Geschäftskunde alao die erste Rechnung des Telekomanbieters vorlegt. Der Kunde/Geschäftskunde muss dazu einen gut lesbaren Scan/Fotografie der ersten Rechnung in PDF/Bildformat via einem per Email zugestellten Upload Link an alao übermitteln. alao behält sich das Recht vor, die eingereichte Rechnungen auf deren Echtheit sowie Übereinstimmung mit diesen AGB zu prüfen und im Falle der Nichtkonformität abzulehnen. Jeder Missbrauch, Betrug und versuchter Betrug wird geahndet.

Der Kunde/Geschäftskunde hat keinen Anspruch auf Kundenvorteile. Kundenvorteile werden zudem nur solange vorrätig gewährt. Jegliche Haftung von alao im Zusammenhang mit Kundenvorteilen ist, vorbehalten gesetzlicher Zulässigkeit, ausgeschlossen. 

5. Kundenbeiträge und Bewertungen

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, an Diskussionen zu bestimmten Themen teilzunehmen und eine Bewertung Ihres aktuellen Telekommunikationsanbieters abzugeben. Sie versichern uns, dass Sie, wenn Sie ein Rating und eine Meinung abgeben, eine faire Evaluation vornehmen und dass die Bewertung, die Sie vornehmen, aufgrund der jüngsten Erfahrungen mit dem Telekommunikationsanbieter bestehen. Wir behalten uns das Recht vor, Beiträge oder Bewertungen, die von alao als unstatthaft gehalten werden, ganz oder teilweise zu entfernen, ohne den Autor zuvor zu konsultieren. In besonders stossenden Fällen (z.B. Persönlichkeitsverletzungen) kann alao das Benutzerprofil des Kunden/Geschäftskunden blockieren. Im Falle eines ernsthaften Missbrauchs können Wir rechtliche Schritte gegen den Autor einleiten.

6. Urheberschutz

Jede Verwendung der Inhalte der Webseite sowie des Mobile Hub zu kommerziellen Zwecken ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von alao untersagt. 
Alle auf der Webseite und dem Mobile Hub veröffentlichten Informationen und Inhalte, einschliesslich der Leistungen und Preise, Designs sowie Software sind urheberrechtlich geschützt und gehören alao. Durch Kopieren, Nutzen oder Herunterladen von Informationen, Designs, Software oder dergleichen werden keine Rechte an der Software oder anderen Elementen des Inhalts der Webseite oder des Mobile Hub an die Kunden oder Geschäftskunden übertragen. Die Bezeichnungen "alao AG", "alao", "alao.ch" und "alao. einfach easy." sind Marken von alao. Alle weiteren auf der Webseite sowie dem Mobile Hub aufgeführten Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
Durch die Nutzung der Webseite und des Mobile Hub verpflichten sich die Kunden und Geschäftskunden ausdrücklich, die auf der Webseite bereitgestellten Informationen in keiner Weise oder Form ausserhalb des ursprünglichen Verwendungszwecks weiter zu verwenden. Insbesondere verpflichten sich die Kunden und Geschäftskunden keine zugänglichen Daten der Webseite und des Mobile Hub in irgendeiner Form, vor allem auf dem Internet, zu kopieren, zu veröffentlichen oder anderweitig zu reproduzieren. Die Geschäftskunden sind allerdings berechtigt, solche Daten innerhalb ihres Unternehmens an Mitarbeitende weiterzugeben, sofern dies ausschliesslich internen Informations- und Geschäftszwecken dient und keine Weitergabe an Dritte ausserhalb des Unternehmens erfolgt. 

7. Rückgaberecht

Der Kunde/Geschäftskunde hat kein generelles Rückgabe- und Umtauschrecht für über alao.ch oder den Mobile Hub erworbene Geräte. Für einzelne Geräte besteht unter Einhaltung der Rückgaberichtlinie ein Rückgaberecht. Ein Umtausch ist grundsätzlich ausgeschlossen. Für Garantieansprüche aus dem Kauf eines Gerätes über alao.ch oder den Mobile Hub verweisen wir ebenfalls auf unsere Rückgaberichtlinien. 

8. Änderung der AGB

Durch die Benutzung der Webseite und des Mobile Hub, respektive bei einer Bestellung, geben die Kunden/Geschäftskunden Ihre Zustimmung zu der jeweils aktuellsten Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es empfiehlt sich, diese Webseite/den Mobile Hub und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmässig auf Änderungen zu überprüfen. alao behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern.

Mit der Nutzung der Webseite resp. des Mobile Hub bestätigt der Kunde/Geschäftskunde weiter, dass Wir Ihm von Zeit zu Zeit weitere Informationen über die Dienstleistungen zukommen lassen dürfen. Benutzer haben die Möglichkeit, alao jederzeit per E-Mail unter support@alao.ch zu informieren, falls sie keine weiteren Informationen wünschen.

Impressum:

alao AG 
Ottikerstrasse 59
8006 Zürich
Schweiz
E-Mail: support@alao.ch

Datenverarbeitung

Betreffend Datenschutz wird auf die Datenschutzerklärung von alao verwiesen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und die Nutzung dieser Webseite resp. des Mobile Hub sowie jegliche Bestellungen unterliegen Schweizer Recht (unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts).
Für sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB, der Nutzung der Webseite resp. des Mobile Hub und Bestellungen sind die Gerichte in Zürich zuständig.
Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Auseinandersetzung ist nur die deutsche Version der Webseite, des Mobile Hub sowie dieser AGB massgebend.

Stand: Juni 2026

 

Teilnahmebedingungen Wettbewerb alao

  1. Das Gewinnspiel wird von alao AG, Ottikerstrasse 59, 8006 Zürich, vom 2. Juni - 19. Juli 2026 durchgeführt.

  2. Die Nutzerinnen und Nutzer, die im Zeitraum des Gewinnspiels auf alao.ch ein neues Abo abschliessen, nehmen automatisch an der Verlosung von 5 Schweizer Trikots, 2 Samsung S26 oder Apple iPhone 17 sowie 3 Fussbällen teil. Die Nutzerinnen und Nutzer akzeptieren somit die nachstehenden Bedingungen vorbehaltslos und erklären sich damit einverstanden.

  3. Nutzerinnen oder Nutzer, die nicht am Gewinnspiel teilnehmen möchten, können sich unter  support@alao.ch vom Gewinnspiel abmelden.

  4. Teilnahmeberechtigt sind alle natürlichen Personen mit ständigem Wohnsitz in der Schweiz, die bei der Teilnahme mindestens 18 Jahre alt sind.

  5. Nicht teilnahmeberechtigt sind Mitarbeitende der alao AG, sowie freischaffende Mitarbeiter (Freelancer), sonstige Beauftragte und Medienpartner, die im Auftrag von alao AG Leistungen für diese erbringen. Wird der Wettbewerb von einem Partner der alao AG veranstaltet, so sind auch die Mitarbeitenden desjenigen Wettbewerbsveranstalters nicht teilnahmeberechtigt.

  6. Um am Wettbewerb teilzunehmen, muss der Teilnehmer folgende Angaben angeben: Name und gültige E-Mail-Adresse. Ebenfalls müssen diese Teilnahmebedingungen sowie die Datenschutzerklärung von alao AG akzeptiert werden.

  7. Zur Zustellung des Preises ist neben der gültigen E-Mail-Adresse eine gültige Wohnadresse in der Schweiz notwendig. Diese wird ausschliesslich bei der Gewinnerin/dem Gewinner angefragt. Kann der Gewinn wegen einer falschen E-Mail- oder Wohnadresse aufgrund mehrmaliger Nichtannahme nicht zugestellt werden, so ist alao AG berechtigt, den Preis anderweitig zu vergeben und der Teilnehmende hat keinen Anspruch mehr auf den Preis oder eine Ersatzleistung.

  8. Automatisch generierte Einträge und Versendungen sowie durch technische Manipulation zustande gekommene Teilnahmen werden nicht in die Bewertung aufgenommen.

  9. alao AG behält sich vor, Teilnehmer, welche einen Wettbewerb manipulieren oder versuchen zu manipulieren oder gegen die Teilnahmebedingungen verstossen, ohne Angabe von Gründen zu disqualifizieren und vom Wettbewerb auszuschliessen oder ihre Gewinne abzuerkennen und/oder zurückzuverlangen.

  10. Die Gewinnerin oder der Gewinner wird bis 20.7.2026 ausgelost und via E-Mail über ihren/seinen Gewinn benachrichtigt. In dieser Nachricht ist auch das Vorgehen für den Gewinnversand definiert.

  11. Über den Wettbewerb wird, ausser mit dem Gewinner/der Gewinnerin, keine Korrespondenz geführt. Kann der Preis nicht zugestellt werden, wird dieser anderweitig vergeben. 

  12. Sollte die Gewinnerin oder der Gewinner vom Gewinn zurücktreten, so verfällt der Anspruch auf den Gewinn und es wird, analog zu Art. 7, eine neue Gewinnerin bzw. ein neuer Gewinner ermittelt.

  13. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch alao AG erfolgt gemäss Datenschutzerklärung.

  14. Die alao AG übernimmt keinerlei Haftung für Transport, den Erhalt oder Nichterhalt oder für allfällige Transportschäden oder für den ganzen oder teilweisen Untergang der Preise.

  15. alao AG schliesst im gesetzlich zulässigen Umfang jegliche Haftung im Zusammenhang mit dem Wettbewerb und seiner Durchführung sowie den Preisen aus. alao AG haftet nicht für Rechts- und/oder Sachmängel der Preise und auch nicht für allfällige durch die Preise verursachten Mangelfolgeschäden. Bei Sachpreisen gelten die Garantiebestimmungen der jeweiligen Hersteller der Preise.

  16. Allfällige gesetzliche steuerliche Abgaben werden abgezogen. Für die Zahlung sonstiger eventuell anfallender Steuern sind die Gewinner selbst verantwortlich.

  17. Die Gewinnzuteilung kann nicht angefochten werden.

  18. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

  19. Die Teilnahme an den Wettbewerben unterliegt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich 1, Schweiz. Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Auseinandersetzung ist nur die deutsche Version "Teilnahmebedingungen Wettbewerb alao.ch" massgebend.