Comparaison de l'abonnement Wingo Mobile & Internet

Choisir votre service:

En 5 minutes

En 5 minutes

Souscrivez en ligne, tout simplement

Offres exclusifs, 0 frais d'activation

Offres exclusifs, 0 frais d'activation

Sur tous les abonnements

100 % indépendant des opérateurs

100 % indépendant des opérateurs

Les meilleurs abonnements

Conseil et assistance

Conseil et assistance

7 jours sur 7 via e-mail, chat ou téléphone

Comparaison de l'abonnement Wingo Mobile & Internet

Wingo
Wingo

75 évaluations

Tu trouveras ci-dessous toutes les informations pertinentes sur les offres Wingo et sur Wingo en tant que fournisseur de télécommunications.

Wingo en bref

Wingo en bref

L'opérateur de téléphonie mobile Wingo est une sous-marque de Swisscom SA, le plus grand opérateur de réseau mobile en Suisse. Wingo a été fondé en 2015 et vend ses abonnements exclusivement en ligne. Les clients de Wingo bénéficient du réseau 4G de Swisscom, bien développé et rapide, mais Wingo ne propose pas encore la 5G. 

Wingo est la seule entreprise de télécommunications à offrir des réductions à tous ses clients et ne fait pas de distinction entre les nouveaux clients et les anciens clients dans ses offres.

 

4G

- 96 % de couverture 4G

- Très bonne couverture dans les villes

⭐⭐⭐⭐

5G

Non disponible

Prix

Bas

 

Connexion Internet

- Internet rapide grâce au réseau 4G de Swisscom

- Jusqu'à 10 Gbit/s de débit de données

⭐⭐⭐⭐⭐

Itinérance

- Les services ne peuvent pas être utilisés à l'étranger sans forfaits d'itinérance

⭐⭐

Boîtier TV

- 250 chaînes, 200 stations de radio, 400 heures de mémoire d'enregistrement, 7 jours de replay 

- Prix bas (CHF 15.-)

⭐⭐⭐⭐

Durée de l'abonnement

Pas de durée minimale de contrat

⭐⭐⭐

Service clientèle

Coûteux et insuffisamment pourvu en personnel

Préavis de résiliation

60 jours

⭐⭐

Type de résiliation

Par téléphone et par courrier

⭐⭐⭐

Abonnements spéciaux

- Payez uniquement pour ce que vous consommez avec l'abonnement Fair Surf

- Offre combinée pour les ménages : mobile, TV et Internet

 

Vérifier la couverture de Wingo

Vérifier la disponibilité

Couverture du réseau Wingo

Couverture du réseau Wingo

L'opérateur de téléphonie mobile Wingo est une sous-marque de Swisscom SA, le plus grand opérateur de réseau mobile en Suisse, et bénéficie de la couverture de son réseau sur l'ensemble du territoire. Selon plusieurs tests de réseau, Swisscom dispose du meilleur réseau de Suisse. 

Wingo utilise le réseau 4G de Swisscom

Avec son réseau 4G, Swisscom atteint déjà 99 % de la population suisse, dont plus de 98 % pouvant surfer à des vitesses allant jusqu'à 300 Mbit/s, plus de 90 % jusqu'à 500 Mbit/s et 45 % jusqu'à 700 Mbit/s.

Wingo n'a pas accès au réseau 5G

En plus d’un réseau 4G rapide et bien développé, Swisscom travaille désormais à l'extension du réseau 5G ultra-rapide. Selon Swisscom, 96 % de la population a déjà profité de la version de base du réseau 5G. La filiale Wingo n'a toutefois pas encore accès au réseau 5G.

Wingo service clientèle

Si vous avez des questions, le service clientèle de Wingo est à votre disposition. Vous pouvez le joindre de trois manières différentes : 

Hotline téléphonique

Vous pouvez contacter le service clientèle de Wingo via la hotline téléphonique en composant le 0900 94 93 92. Cela vous coûtera CHF 1.5 par minute, mais un appel ne peut pas dépasser CHF 15. Selon les évaluations, la hotline n'est pas bien couverte, ce qui explique qu'il faille souvent plusieurs tentatives avant de pouvoir joindre quelqu'un. En outre, les informations fournies par les employés ne sont pas très utiles. Le service clientèle Wingo est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 16h30. 

Formulaire de contact

Vous pouvez également contacter le service clientèle via un formulaire de contact sur le site Web de Wingo. Un membre de l'équipe du service clientèle prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

Médias sociaux

Vous pouvez également contacter le service clientèle de Wingo via les médias sociaux. Il suffit d'écrire à Wingo sur Facebook ou Twitter.

Hotline téléphonique

0900 94 93 92

 

CHF 1.50/min 

(15 francs maximum par appel)



 

Pas assez de de personnel, difficile à joindre 

Les représentants du service clientèle ne fournissent pas bien les informations

Formulaire de contact

Formulaire à l’adresse : https://www.wingo.ch/fr/formulaire-de-contact

Jusqu'à plusieurs jours

Gratuit

Après avoir soumis le formulaire de contact, vous êtes généralement appelé et devez à nouveau expliquer le problème

Médias sociaux

Sur Facebook et Twitter

     

 

 

Résiliation Wingo

Sommaire :

  • Résiliation d'un abonnement de téléphonie mobile Wingo
  • Ce que vous devez savoir pour résilier votre contrat avec Wingo
  • Résiliation d’un abonnement Wingo Home 
  • Résilier un abonnement Wingo Internet
  • Résilier un abonnement combiné Wingo
  • Qu'advient-il de votre abonnement Wingo Home si vous déménagez ?

Résiliation d'un abonnement de téléphonie mobile Wingo

L'essentiel en bref : 

Comment

Gratuit à partir de

Préavis de résiliation

Pénalité éventuelle

À noter

Par téléphone au : 

0900 94 93 92

 

Par courrier

Toujours

60 jours fin de mois

-

Si vous changez de fournisseur, ne résiliez pas votre abonnement, mais demandez un transfert de numéro. Le nouveau fournisseur ou alao se chargera de la résiliation pour vous. 

 

Fini le stress, alao prend en charge la résiliation pour vous

Chez Wingo, vous pouvez résilier votre abonnement de téléphonie mobile soit par téléphone au 0900 94 93 92, soit par courrier. Veuillez noter que la hotline est payante et coûte CHF 1.50/min, mais pas plus de CHF 15 par appel. Gardez les données de votre contrat à portée de main pendant l'appel. Si vous préférez résilier votre contrat sans frais par courrier, il vous suffit de remplir le formulaire de contact sur le site Web et de l'envoyer à : 

Wingo

Contact Center, 3050 Bern

Ce que vous devez savoir pour résilier votre contrat avec Wingo

Il n'y a pas de durée minimale de contrat pour les abonnements de téléphonie mobile Wingo. Cependant, vous devez tenir compte du délai de résiliation de 60 jours. Mais si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone et le transférer vers le nouvel opérateur, ne résiliez pas votre abonnement Wingo. La résiliation est automatique lors de la reprise du numéro. Le formulaire de reprise vous sera envoyé par le nouvel opérateur. Si l'abonnement est d'abord résilié et que le changement a lieu plus tard, votre numéro de téléphone sera perdu et ne pourra plus être réactivé.

Résiliation d’un abonnement Wingo Home

Comment

Gratuit à partir de

Préavis de résiliation

Pénalité éventuelle

À noter

Par téléphone au : 

0900 94 93 92

 

Par courrier

Toujours

60 jours fin de mois

-

- Prévenir à l'avance en cas de déménagement



 

Résilier un abonnement Wingo Internet

Il n'y a pas non plus de durée minimale d'engagement pour les abonnements Wingo Internet. Vous pouvez les résilier en donnant un préavis de deux mois avant la fin du mois. Envoyez la résiliation à Wingo par courrier ou communiquez-la par téléphone.

Résilier un abonnement combiné Wingo

Il n'y a pas de durée minimale de contrat pour les abonnements combinés Wingo. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en respectant le délai de résiliation de 60 jours avant la fin du mois. Pour ce faire, envoyez une lettre au fournisseur indiquant les services à résilier ou appelez le numéro client Wingo.

Qu'advient-il de votre abonnement Internet Wingo en cas de déménagement ?

Si votre accès à Internet passe par la fibre optique, vous devez vérifier si votre nouvelle adresse dispose d'une prise fibre optique. Si c'est le cas, il suffit d’informer Wingo de la date de votre déménagement, de l'adresse et du numéro OTO de la prise de fibre optique au moins 14 jours à l'avance. 

Si une telle prise n'est pas disponible, elle doit d'abord être installée à votre nouveau lieu de résidence. Dans ce cas, veuillez informer Wingo au moins 5 semaines avant votre déménagement

Le roaming chez Wingo

Le roaming chez Wingo

Données en itinérance

UE/Europe de l'Ouest

UE/Europe de l'Ouest

UE/Europe de l'Ouest

500 Mo

1 Go

3 Go

CHF 9.90

CHF 15.90

CHF 42.90

Monde 1

Monde 1

Monde 1

500 Mo

1 Go

3 Go

CHF 15.90

CHF 21.90

CHF 54.90

Monde 2

   

100 Mo

   

CHF 9.90

   

Reste du monde

   

100 Mo

   

CHF 29.90

   

Téléphonie

Valable 12 mois

60 min.  d‘appels vocaux.

 

UE/

Europe de l'Ouest

Monde 1

Monde 2

Reste du monde

Message Travel

Appels

60 min. d'appels à l'étranger

60 min. d'appels à l'étranger

60 min. d'appels à l'étranger

60 min. d'appels à l'étranger

-

SMS

-

-

-

-

100 SMS/MMS sortants vers le monde entier 

Prix

CHF 16.90

CHF 32.90

CHF 54.90

CHF 64.90

CHF 9.90

Tarifs standards Wingo

Chez Wingo, les tarifs de roaming varient en fonction de l'abonnement que vous avez souscrit. Ils proposent néanmoins un calculateur de tarifs sur leur site Web.Sélectionnez votre pays de destination et votre abonnement pour connaître les coûts qui s'appliquent. 

Offres d'abonnement mobile Wingo

Offres d'abonnement mobile Wingo
 

Wingo Swiss

L'abonnement de téléphonie mobile Wingo Swiss comprend un volume de données mensuel illimité pour surfer en Suisse. Vous pouvez également envoyer des messages et passer des appels en Suisse de manière illimitée. L'abonnement Wingo n'a pas de durée minimale de contrat et est disponible pour CHF 58 par mois.

Wingo Fair Flat

L'abonnement Wingo Fair Flat vous permet de ne payer que ce dont vous avez réellement besoin. Le prix de base est de CHF 25.- par mois, avec 2 Go de données en Suisse ou dans l'UE/Europe de l'Ouest. Pour chaque Go supplémentaire, vous payez CHF 5.-/mois et à partir de 8 Go, vous surfez de manière illimitée. Vous pouvez en outre passer des appels et envoyer des messages en illimité en Suisse.

Wingo Swiss Plus

Avec l'abonnement Wingo Swiss Plus, vous pouvez surfer et téléphoner en Suisse sans aucune limite. De plus, vous disposez de 1 Go de données d'itinérance en Europe.  L'abonnement Wingo n'a pas de durée minimale de contrat et est disponible pour CHF 63.- par mois.

Wingo Europe

Avec l'abonnement Wingo Europe, vous pouvez surfer, appeler et envoyer des messages en illimité en Suisse. Vous pouvez également passer des appels illimités en Europe et vous disposez de 20 Go pour surfer. L'abonnement coûte CHF 78.- par mois. 

Wingo International

Avec l'abonnement Wingo International, vous avez tout en illimité en Suisse, en Europe, aux États-Unis et au Canada : surfer, passer des appels et envoyer des messages. L'abonnement coûte CHF 130.- par mois. 

Wingo Fair Surf

Le prix de base de l'abonnement Wingo Fair Surf est de CHF 20.- par mois. Avec ce tarif, vous pouvez surfer en Suisse et dans l'UE. Ce n'est que lorsque vous consommez 2 Go de données, envoyez des SMS/MMS ou passez des appels que vous payez davantage. Pour chaque Go supplémentaire, vous payez CHF 5.-. À partir de 8 Go de données consommées par mois, vous surfez de manière illimitée en Suisse. Pour le premier appel ou le premier message de la journée, vous payez CHF 1.-, ensuite vous appelez et chattez de manière illimitée.

Wingo Swiss Pro

Avec l'abonnement Wingo Swiss Pro, vous pouvez surfer, appeler et envoyer des messages en illimité en Suisse et au Liechtenstein. En outre, vous bénéficiez de 1 Go de données dans l'UE/l'Europe de l'Ouest, ainsi que de 100 minutes d'appel vers l'UE/l'Europe de l'Ouest. Le prix mensuel de l'abonnement est de CHF 68.-. 

CH

Wingo Fair Surf

Wingo Fair Flat

Wingo Swiss

Wingo Swiss Plus

Wingo Swiss Pro

 

Internet haut débit

Internet haut débit

Internet haut débit

Internet haut débit

Internet haut débit

 

2 Go, Internet illimité

2 Go, Internet illimité

Internet illimité

Internet illimité

Internet illimité

 

2 Go, données illimitées dans l'UE

2 Go, données illimitées dans l'UE

Itinérance non incluse

1 Go d'itinérance dans l'UE

1 Go d'itinérance dans l'UE

 

Le premier appel de la journée coûte CHF 1.-, ensuite illimité en Suisse

Appels illimités en Suisse

Appels illimités en Suisse

Appels illimités en Suisse

Appels illimités en Suisse

 

100 min en UE

 

À partir de 20.-/mois

À partir de 25.-/mois

58.-/mois

63.-/mois

68.-/mois

Int.

Wingo Europe

International 

     
 

Haut débit Internet

Haut débit Internet

     
 

Internet illimité

Internet illimité

     
 

20 Go d'itinérance

Internet illimité en Europe, aux États-Unis et au Canada 

     
 

Appels illimités en Suisse et en Europe

Appels illimités vers la Suisse, l'Europe, les États-Unis et le Canada

     
 

78.-/mois

130.-/mois

     

Options supplémentaires pour l'étranger chez Wingo

Vous partez bientôt en vacances ou devez vous rendre à l'étranger pour raisons professionnelles ? Wingo propose des forfaits supplémentaires qui vous permettent de surfer et de téléphoner à l'étranger à des tarifs avantageux. 

Option Wingo Travel Data

Avec l'option Wingo Data Travel, vous pouvez acheter des Go d’itinérance supplémentaires dans l'UE et dans d'autres pays pendant un mois. Selon le pays dans lequel vous souhaitez voyager, les forfaits de données suivants sont disponibles, que vous pouvez utiliser pendant 30 jours après avoir activé l'option : 100 Mo, 500 Mo, 1 Go ou 3 Go. Une fois le volume de données épuisé, l’itinérance est automatiquement bloquée, ce qui évite tout frais supplémentaire. Vous trouverez des informations sur les prix pratiqués dans le pays de votre choix dans les tarifs d’itinérance Wingo.

Option Wingo Voice Travel

Si vous ne voulez pas renoncer à téléphoner et à chatter pendant votre voyage à l'étranger, vous pouvez utiliser l'option Wingo Voice Travel. Avec celle-ci, vous pouvez passer des appels dans le monde entier pendant 60 minutes pour CHF 16.90 par mois sans frais supplémentaires.

Option Wingo appels internationaux

Cette option vous permet d'effectuer des appels illimités vers l'UE/Europe occidentale, les États-Unis et le Canada. L'option d'appel international coûte CHF 20.- par mois et peut être résiliée en ligne sur votre portail client Wingo avec un préavis de 30 jours à la fin de chaque mois.

Message Travel Option

Cette option comprend 100 SMS/MMS que vous pouvez réserver pour CHF 9.90 chacun. Vous pouvez facilement effectuer cette opération en ligne. Vous devez d'abord sélectionner votre pays de destination, mais l'option est ensuite valable pendant 12 mois à compter de l'activation. 

Frais d'activation chez Wingo

Lors de l'achat d'un abonnement de téléphonie mobile Wingo sur le site Web, des frais d'activation de CHF 40.- s’appliquent toujours. Si vous voulez éviter ces frais supplémentaires, vous pouvez aussi commander l’abonnement mobile directement chez alao. Chez nous, il n'y a pas de frais d'activation et nous nous chargeons de la résiliation dans les délais auprès de votre ancien opérateur. 

L'abonnement Wingo adapté à vos besoins

 

Caractéristiques

Services recommandés

Abonnement Wingo recommandé

Utilisateur occasionnel

Utilisateurs Internet uniquement à domicile et via les réseaux WLAN

Jusqu'à 500 mégaoctets de volume de données

- Wingo Fair Surf

- Wingo Fair Flat

Utilisateur normal

- Musique en streaming

- Beaucoup sur WhatsApp 

- Occasionnellement sur les médias sociaux

2 à 5 Go de volume de données

- Wingo Fair Flat

- Wingo Swiss 

Utilisateur fréquent

- Streaming vidéo en déplacement

- Ne veut renoncer à aucune application en déplacement

Au moins 5 Go de volume de données

- Wingo Swiss 

- Wingo Swiss Pro

Grand voyageur

Régulièrement en déplacement dans d'autres pays européens

Données d'itinérance incluses dans l'abonnement

- Wingo Europe

- Wingo International

Offres d'abonnement Internet Wingo

Internet Start

Internet Plus

Internet Max

Wingo TV

• 100 Mbit/s (vitesse de chargement et de téléchargement)

• Choix entre fibre optique et réseau DSL 

• Installation de la fibre optique gratuite

• Pas de durée minimale de contrat

• Réseau fixe inclus

• CHF 45.-/mois

• Frais d'activation uniques : CHF 90.-

• Vitesse de surf de 1 Gbit/s

• Choix entre fibre optique et réseau DSL 

• Installation de la fibre optique gratuite

• Pas de durée minimale de contrat

• Ligne fixe incluse

• CHF 49.-/mois

• Frais d'activation uniques : CHF 90.-

 

• Vitesse de surf de 10 Gbit/s

• Choix entre fibre optique et réseau DSL 

• Installation de la fibre optique gratuite

• Pas de durée minimale de contrat

• Ligne fixe incluse

• CHF 79.-/mois

• Frais d'activation uniques : CHF 120.-

• 270 chaînes

• 200 stations de radio

• 400 heures de mémoire d'enregistrement

• Replay de 7 jours 

• 60 minutes de pause en direct

• Inclus : boîtier TV et câble HDMI

• Pour 1 appareil

• Chaque appareil supplémentaire : + CHF 5.-/mois et CHF 29.- en une seule fois

• Pas de frais d'activation

• Pas de durée minimale de contrat

• CHF 15.-/mois

 

Outre les nombreux abonnements Wingo Mobile avec volume de données et options d'itinérance, Wingo propose des abonnements Internet avec raccordement au réseau fixe à domicile ainsi que des abonnements combinés qui incluent à la fois Internet, la télévision et le réseau fixe. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des abonnements Internet Wingo.

Internet Wingo

Pour l'abonnement Internet à domicile chez Wingo, vous avez deux options. Si votre logement est raccordé au réseau de fibre optique, vous pouvez surfer via le réseau rapide de fibre optique de Swisscom. Si ce n'est pas le cas, Wingo propose également l'Internet par câble en cuivre via le réseau DSL. Dans ce cas, Wingo installe gratuitement la connexion dans à votre domicile s'il dispose de la fibre optique. Avec l'abonnement Internet Wingo, vous recevez en outre une box Internet. Le type de box dépend de la technologie et du débit disponibles chez vous. 

Avec Wingo, vous bénéficiez gratuitement d'un raccordement au réseau fixe (Wingo Fix) avec votre abonnement Internet. Il n'y a pas d'autres frais mensuels. Vous avez la possibilité de demander à Wingo de reprendre gratuitement votre numéro de téléphone actuel. Il suffit de brancher le téléphone sur la box Internet et d'activer la connexion au réseau fixe sur myWingo. La téléphonie se fait via la box Internet, c'est-à-dire la technologie Voice-over-IP (également appelée téléphonie par Internet) et non le raccordement téléphonique habituel. Avec Wingo Fix, vous passez des appels aux tarifs en vigueur en Suisse : 0.05/min vers les lignes fixes, 0.30/min vers les réseaux mobiles. 

Pour les abonnements Internet, vous avez le choix entre trois vitesses Internet différentes : 

Internet Start

Avec l'abonnement Internet Start de Wingo, vous pouvez surfer chez vous à des vitesses allant jusqu'à 100 Mbit/s (débit montant et descendant). Vous pouvez choisir entre la fibre optique et le réseau DSL. L'abonnement coûte CHF 45.- par mois et n'a pas de durée minimale de contrat. Les frais d'activation s'élèvent à CHF 90.-. 

Internet Plus

Avec l'abonnement Wingo Internet Plus, vous pouvez surfer chez vous avec un débit montant et descendant allant jusqu'à 1 Gbit/s via fibre optique ou DSL. L'abonnement mensuel coûte CHF 49.-. Les frais d'activation s'élèvent à CHF 90.-. 

Internet Max

Pour les ménages qui utilisent Internet de manière plus intensive, Wingo Internet Max est idéal.

Grâce à la nouvelle technologie de fibre optique, il est possible d'atteindre un débit montant et descendant allant jusqu'à 10 Gbit/s. Les frais d'activation de l'abonnement s'élèvent à CHF 120.-. Vous paierez CHF 79.- par mois pour l'abonnement Wingo Internet Max (sans durée minimale de contrat).

Wingo TV

Vous pouvez ajouter en option un abonnement TV à votre abonnement Wingo Internet. Vous bénéficiez ainsi de : 250 chaînes de télévision, 200 stations de radio, 400 heures de mémoire d'enregistrement, 7 jours de replay et 60 minutes de pause en direct. Il n'y a pas de frais d'activation ni de durée minimale de contrat. Wingo vous fournit un décodeur TV et un câble HDMI. Si la box TV ne suffit pas, vous pouvez en obtenir une deuxième pour un autre appareil pour CHF 5.- supplémentaires par mois et CHF 29.- uniques. Wingo TV coûte CHF 15.- par mois.

Offres d'abonnement combinées Wingo

Offres d'abonnement combiné Wingo

Les familles bénéficient tout particulièrement des offres domestiques de Wingo : Wingo propose des abonnements combinés qui comprennent la télévision, Internet et le raccordement au réseau fixe. Vous avez ainsi la possibilité de composer votre propre forfait individuel. Découvrez ci-dessous les options disponibles et les services inclus dans les abonnements.

Wingo Combi

Si vous avez déjà un abonnement de téléphonie mobile chez Wingo et que vous souhaitez en plus un abonnement Internet, vous pouvez économiser CHF 30.- par mois en souscrivant un abonnement Wingo Combi. Pour cela, il doit toutefois s'agir d'un des abonnements Wingo Fair, c'est-à-dire Fair Surf ou Fair Flat

Wingo Black Friday

Retrouvez ici toutes les offres de Wingo pour le Black Friday.

Avis sur Wingo

Avis des utilisateurs

Wingo

Autres opérateurs

Wingo
75 évaluations
Internet
Mobile
Tv
Temps d'installation
Service client
Expérience utilisateur
Factures correctes
Partagez et profitez !
Vous avez trouvé la formule idéale pour vos amis ? Alors inscrivez-vous maintenant à notre programme de parrainage et profitez de :
  • CHF 20.- de cashback pour vos amis.
  • CHF 20.- de cashback pour vous lorsque vos amis achètent un plan via alao.
Aller au programme de parrainage