Sommaire :

• Résiliation d'un abonnement de téléphonie mobile Wingo
• Ce que vous devez savoir pour résilier votre contrat avec Wingo
• Résiliation d’un abonnement Wingo Home 
• Résilier un abonnement Wingo Internet
• Résilier un abonnement combiné Wingo
• Qu'advient-il de votre abonnement Wingo Home si vous déménagez ?

Résiliation d'un abonnement de téléphonie mobile Wingo

L'essentiel en bref : 

Chez Wingo, vous pouvez résilier votre abonnement de téléphonie mobile soit par téléphone au 0900 94 93 92, soit par courrier. Veuillez noter que la hotline est payante et coûte CHF 1.50/min, mais pas plus de CHF 15 par appel. Gardez les données de votre contrat à portée de main pendant l'appel. Si vous préférez résilier votre contrat sans frais par courrier, il vous suffit de remplir le formulaire de contact sur le site Web et de l'envoyer à : 

Wingo

Contact Center, 3050 Bern

Ce que vous devez savoir pour résilier votre contrat avec Wingo

Il n'y a pas de durée minimale de contrat pour les abonnements de téléphonie mobile Wingo. Cependant, vous devez tenir compte du délai de résiliation de 60 jours. Mais si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone et le transférer vers le nouvel opérateur, ne résiliez pas votre abonnement Wingo. La résiliation est automatique lors de la reprise du numéro. Le formulaire de reprise vous sera envoyé par le nouvel opérateur. Si l'abonnement est d'abord résilié et que le changement a lieu plus tard, votre numéro de téléphone sera perdu et ne pourra plus être réactivé.

Résiliation d’un abonnement Wingo Home

Résilier un abonnement Wingo Internet

Il n'y a pas non plus de durée minimale d'engagement pour les abonnements Wingo Internet. Vous pouvez les résilier en donnant un préavis de deux mois avant la fin du mois. Envoyez la résiliation à Wingo par courrier ou communiquez-la par téléphone.

Résilier un abonnement combiné Wingo

Il n'y a pas de durée minimale de contrat pour les abonnements combinés Wingo. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en respectant le délai de résiliation de 60 jours avant la fin du mois. Pour ce faire, envoyez une lettre au fournisseur indiquant les services à résilier ou appelez le numéro client Wingo.

Qu'advient-il de votre abonnement Internet Wingo en cas de déménagement ?

Si votre accès à Internet passe par la fibre optique, vous devez vérifier si votre nouvelle adresse dispose d'une prise fibre optique. Si c'est le cas, il suffit d’informer Wingo de la date de votre déménagement, de l'adresse et du numéro OTO de la prise de fibre optique au moins 14 jours à l'avance. 

Si une telle prise n'est pas disponible, elle doit d'abord être installée à votre nouveau lieu de résidence. Dans ce cas, veuillez informer Wingo au moins 5 semaines avant votre déménagement

Outre les nombreux abonnements Wingo Mobile avec volume de données et options d'itinérance, Wingo propose des abonnements Internet avec raccordement au réseau fixe à domicile ainsi que des abonnements combinés qui incluent à la fois Internet, la télévision et le réseau fixe. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des abonnements Internet Wingo.

Internet Wingo

Pour l'abonnement Internet à domicile chez Wingo, vous avez deux options. Si votre logement est raccordé au réseau de fibre optique, vous pouvez surfer via le réseau rapide de fibre optique de Swisscom. Si ce n'est pas le cas, Wingo propose également l'Internet par câble en cuivre via le réseau DSL. Dans ce cas, Wingo installe gratuitement la connexion dans à votre domicile s'il dispose de la fibre optique. Avec l'abonnement Internet Wingo, vous recevez en outre une box Internet. Le type de box dépend de la technologie et du débit disponibles chez vous. 

Avec Wingo, vous bénéficiez gratuitement d'un raccordement au réseau fixe (Wingo Fix) avec votre abonnement Internet. Il n'y a pas d'autres frais mensuels. Vous avez la possibilité de demander à Wingo de reprendre gratuitement votre numéro de téléphone actuel. Il suffit de brancher le téléphone sur la box Internet et d'activer la connexion au réseau fixe sur myWingo. La téléphonie se fait via la box Internet, c'est-à-dire la technologie Voice-over-IP (également appelée téléphonie par Internet) et non le raccordement téléphonique habituel. Avec Wingo Fix, vous passez des appels aux tarifs en vigueur en Suisse : 0.05/min vers les lignes fixes, 0.30/min vers les réseaux mobiles. 

Pour les abonnements Internet, vous avez le choix entre trois vitesses Internet différentes : 

Internet Start

Avec l'abonnement Internet Start de Wingo, vous pouvez surfer chez vous à des vitesses allant jusqu'à 100 Mbit/s (débit montant et descendant). Vous pouvez choisir entre la fibre optique et le réseau DSL. L'abonnement coûte CHF 45.- par mois et n'a pas de durée minimale de contrat. Les frais d'activation s'élèvent à CHF 90.-. 

Internet Plus

Avec l'abonnement Wingo Internet Plus, vous pouvez surfer chez vous avec un débit montant et descendant allant jusqu'à 1 Gbit/s via fibre optique ou DSL. L'abonnement mensuel coûte CHF 49.-. Les frais d'activation s'élèvent à CHF 90.-. 

Internet Max

Pour les ménages qui utilisent Internet de manière plus intensive, Wingo Internet Max est idéal.

Grâce à la nouvelle technologie de fibre optique, il est possible d'atteindre un débit montant et descendant allant jusqu'à 10 Gbit/s. Les frais d'activation de l'abonnement s'élèvent à CHF 120.-. Vous paierez CHF 79.- par mois pour l'abonnement Wingo Internet Max (sans durée minimale de contrat).

Wingo TV

Vous pouvez ajouter en option un abonnement TV à votre abonnement Wingo Internet. Vous bénéficiez ainsi de : 250 chaînes de télévision, 200 stations de radio, 400 heures de mémoire d'enregistrement, 7 jours de replay et 60 minutes de pause en direct. Il n'y a pas de frais d'activation ni de durée minimale de contrat. Wingo vous fournit un décodeur TV et un câble HDMI. Si la box TV ne suffit pas, vous pouvez en obtenir une deuxième pour un autre appareil pour CHF 5.- supplémentaires par mois et CHF 29.- uniques. Wingo TV coûte CHF 15.- par mois.

Offres d'abonnement combiné Wingo

Les familles bénéficient tout particulièrement des offres domestiques de Wingo : Wingo propose des abonnements combinés qui comprennent la télévision, Internet et le raccordement au réseau fixe. Vous avez ainsi la possibilité de composer votre propre forfait individuel. Découvrez ci-dessous les options disponibles et les services inclus dans les abonnements.

Wingo Combi

Si vous avez déjà un abonnement de téléphonie mobile chez Wingo et que vous souhaitez en plus un abonnement Internet, vous pouvez économiser CHF 30.- par mois en souscrivant un abonnement Wingo Combi. Pour cela, il doit toutefois s'agir d'un des abonnements Wingo Fair, c'est-à-dire Fair Surf ou Fair Flat

Retrouvez ici toutes les offres de Wingo pour le Black Friday.