MTEL propose des forfaits avec ou sans engagement.

• Pour les abonnements avec engagement, celui-ci est généralement de 24 mois et la résiliation doit être effectuée jusqu’à 60 jours avant la fin du contrat. Passé ce délai, le préavis reste de 60 jours avant la fin du mois.
   
• Les abonnements sans engagement peuvent également être résiliés avec un préavis de 60 jours avant la fin du mois. La résiliation s’effectue par e-mail.
   

L’activation de votre nouvel abonnement MTEL n’est pas immédiate. Vous disposez de six mois pour activer votre forfait, en précisant simplement la date de début souhaitée lors de la souscription.

Si vous souhaitez conserver votre numéro lors du passage à MTEL, il suffit de le préciser avant le transfert. alao s’occupe du reste, y compris de résilier votre ancien contrat et d’assurer une transition fluide et sans interruption.

MTEL B:YOU 25

Le forfait MTEL B:YOU 25 offre aux clients un accès illimité aux données et aux appels en Suisse. L’abonnement inclut également l’itinérance illimitée dans l’UE ainsi que dans la zone MTEL, qui couvre la Bosnie-Herzégovine (BA), le Monténégro (ME), la Macédoine du Nord (MK) et la Serbie (RS). Dans ces pays, tous les appels sont également illimités. En outre, le forfait propose 1 Go de données par mois en itinérance pour des destinations supplémentaires telles que les Émirats arabes unis (AE), l’Albanie (AL), l’Égypte (EG), l’Inde (IN), Israël (IL), la Russie (RU) et la Turquie (TR).
 

MTEL Sweazy Travel

Le forfait MTEL Sweazy Travel offre des données et des appels illimités en Suisse, ainsi que des données en itinérance illimitées dans l’UE et la zone MTEL (Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Macédoine du Nord et Serbie). Les appels dans ces pays sont également totalement illimités, ce qui en fait une option particulièrement adaptée aux voyageurs fréquents en Europe et dans les Balkans.
 

MTEL Primo

Le forfait MTEL Primo offre des appels et données illimités en Suisse, ainsi que des données illimitées en itinérance dans l’UE et dans la zone MTEL (BA, ME, MK, RS). Les appels dans ces pays sont également illimités. De plus, ce forfait inclut 30 Go de données en itinérance chaque mois pour des destinations telles que les Émirats arabes unis, l’Albanie, l’Égypte, l’Inde, Israël, la Russie et la Turquie. Cela en fait une option intéressante pour les personnes qui voyagent plus loin à l’étranger.
 

En Suisse, MTEL utilise le réseau mobile Salt, récemment classé « exceptionnel » par Connect. En tant qu’opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) complet, MTEL fonctionne de manière indépendante tout en s’appuyant sur l’infrastructure de Salt. Les clients bénéficient ainsi d’une couverture 4G et 5G quasi nationale, de connexions premium et de performances stables.

Réseau 4G

Le réseau 4G utilisé par MTEL couvre plus de 99,3 % de la population suisse, le plaçant parmi les meilleurs comparativement aux autres réseaux. Dans certaines régions montagneuses ou isolées, comme dans le Tessin ou les Alpes, la réception peut être légèrement réduite, mais ce phénomène touche tous les opérateurs de la même manière.

Réseau 5G

La couverture 5G est encore limitée, atteignant actuellement environ 20 % du territoire suisse. Elle est meilleure dans les centres-villes, où des vitesses allant jusqu’à 1,7 Gbit/s peuvent être atteintes grâce à la 5G+. C Le réseau est cependant en constante expansion afin d’offrir un accès 5G plus large dans tout le pays.

MTEL a lancé ses activités commerciales le 1er janvier 2016. La société fait partie du groupe MTEL Global, détenu à 59 % par Telekom Srbija et à 41 % par m:tel Banja Luka.

En Suisse, MTEL opère sous la marque MTEL Switzerland et propose des services modernes dans le domaine des communications mobiles et de la télévision numérique. En tant qu’opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO), MTEL n’exploite pas son propre réseau en Suisse, mais utilise celui de Salt. Cela garantit une très bonne couverture et des connexions de données stables.

La société cible principalement les personnes ayant des liens familiaux ou professionnels avec les Balkans (Serbie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro), ainsi que les utilisateurs qui voyagent fréquemment dans ces pays ou communiquent régulièrement avec eux.

Tous les abonnements MTEL incluent la « zone MTEL ». Cela qui signifie que les minutes, SMS et volume de données sont valables non seulement en Suisse et dans l’UE, mais également en Serbie, en Bosnie-Herzégovine, au Monténégro, en Autriche, en Allemagne et en Macédoine du Nord.

Pour toute question concernant les forfaits, la couverture, le changement d’opérateur ou la résiliation, l’équipe du service client alao est disponible gratuitement 7 jours sur 7. Vous pouvez la contacter par téléphone au 043 588 23 23, par e-mail à support@alao.ch, ou via le chat et WhatsApp directement sur le site Web d’alao (boutons situés en bas à droite). Cela garantit une assistance rapide et fiable pour votre abonnement MTEL.

La particularité des abonnements MTEL réside dans la zone MTEL, qui inclut automatiquement l’itinérance dans certains pays. Cela permet d’utiliser vos données et forfaits inclus non seulement en Suisse et dans l’UE, mais aussi en Serbie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro et Macédoine du Nord.

Certains forfaits incluent également la Friendly Zone, permettant l’utilisation des données en Turquie, aux Émirats arabes unis, en Albanie, en Égypte, en Chine et en Inde.

Up-to-date information on MTEL’s special Black Friday offers will be available on the alao Black Friday page in due time. MTEL is expected to once again provide attractive deals this year—whether through reduced prices or powerful service packages.

MTEL Switzerland se distingue particulièrement par sa fiabilité à l’étranger, permettant à ses clients de passer des appels et de naviguer sur Internet en toute tranquillité dans de nombreux pays. Les utilisateurs apprécient également la transparence des forfaits, la facilité d’utilisation des cartes SIM et la modernité des offres mobiles, faisant de MTEL un choix attractif pour ceux qui recherchent flexibilité, bonne couverture et communication sans souci.