Durch Empfehlungen ist Romina Kälin von Sanoptis auf alao gestossen. Ihr Anliegen? Sanoptis war auf der Suche nach Handy-Abos und Geräten für ihre gesamte Firma und brauchte dabei einen kompetenten Partner an ihrer Seite. Das Ziel war es, einen Dienstleister als Businesskunde zu finden, der einen direkten Ansprechpartner mit Fachkenntnissen stellt und darüber hinaus schnell reagiert und unkompliziert arbeitet.
Wer ist Sanoptis AG?
Sanoptis AG ist die Muttergesellschaft eines grossen Augenheilkunde-Netzwerks, und weiss, wieviel Arbeit es sein kann eine ganze Firma mit Verträgen und Geräten auszustatten. Für Sanoptis war hier eine schnelle Kommunikation besonders wichtig und gerade da konnte alao Punkten.
Direkt der erste Kontakt mit alao überzeugte Romina Kälin. “Bereits mein erstes Gespräch mit alao hat meine Erwartungen bei weitem übertroffen”, meinte sie.
Der umfassende Concierge Service
Das wichtigste bei Telekommunikations-Produkten für Firmen ist es einen fähigen Partner an der Seite zu haben, der die Bedürfnisse des Kunden versteht, die Vertragsverhandlungen, sowie Produkteinführung übernimmt und verfügbar ist, wenn Fragen oder Probleme auftreten. Für Sanoptis erfüllt alao diese Punkte ohne jede Ausnahme.
Lösungsorienterte Herangehensweise
Wie es bei vielen Projekten der Fall ist, trat auch bei der Produkteinführung für Sanoptis ein Problem auf. Wie vereinbart wurden für jede Nummer eine normale SIM-Karte für das Handy und eine zusätzliche SIM-Karte für den Laptop oder dergleichen geliefert. Zunächst war es allerdings nicht ersichtlich welche SIM-Karte in welchem Gerät eingesetzt werden musste. Aus diesem Grund hat ein Handy nicht auf Anhieb funktioniert.
alao hat prompt reagiert und versieht nun standardmässig alle SIM-Karten mit einer entsprechenden Notiz, damit klar ist, welche SIM-Karten wo eingesetzt werden müssen.
Fazit
Für Sanoptis stimmt bei alao alles. Sie haben den verlässlichen Partner, den sie sich für ihre Telekommunikations-Bedürfnisse gewünscht hatten, in alao gefunden. Insbesondere schätzen sie die Verfügbarkeit bei kurzfristigen Anfragen und die schnelle Kommunikation.
Wir haben Romina Kälin gefragt, ob sie alao auch für ihre privaten Abos nutzen würde .. und natürlich hat sie dieses bejaht 😉