Gründe für die Kündigung deines UPC-Abos gibt es viele und bei jedem gibt es andere Dinge zu beachten. UPC behandelt jegliche Kündigungen - Handy und Home - auf telefonischem Wege oder via Live-Chat auf der Website. Der Kundendienst gibt dir hier jegliche weitere Informationen, die du brauchst. Schriftliche Kündigungen per Briefpost, Fax oder E-Mail sind nicht gültig. Kurz nach der Kündigung erhältst du eine Kündigungsbestätigung per SMS, E-Mail und per Briefpost. 

Telefonisch ist der UPC Kundendienste täglich von 8 -22 Uhr erreichbar. Der Live-Chat ist hingegen von Montag bis Freitag von 8 bis 17.30 Uhr besetzt. 

Zu beachten gibt es bei UPC vor allem die Mindestvertragsdauern. Diese gilt es einzuhalten. Tust du das nicht, kann es teilweise teuer werden. Wie teuer und worauf du sonst noch achten musst, erfährst du hier. 

Kündigung eines UPC Handy-Abos

Das Wichtigste in Kürze: 

Möchtest du deinen UPC Vertrag kündigen oder dein UPC Abo wechseln? Im Laufe der Zeit kann es sinnvoll sein, deinen Tarif zu kündigen, um auf ein besseres Angebot zurückzugreifen. Was du bei der Kündigung beachten solltest, erfährst du im Folgendem.

Das musst du bei einer Kündigung bei UPC beachten

Bevor du das UPC-Abo kündigst, solltest du den Vertrag genau unter die Lupe nehmen. In diesem ist unter anderem geregelt, welche Kündigungsfrist und Mindestvertragslaufzeit es zu beachten gilt. Die Kündigungsfrist beschreibt hierbei den Zeitraum zwischen der eingereichten Kündigung und der Beendigung des Vertrages mit dem Anbieter.

Bei der Mindestvertragslaufzeit hingegen handelt es sich um die Zeit, in welchem der Vertrag wirksam und rechtskräftig ist. Innerhalb dieser Zeitspanne kann das Vertragsverhältnis nicht vorzeitig gekündigt werden. Möchtest du vor Ablauf der vereinbarten Kündigungsfrist aus dem Vertrag austreten, zahlst du die ausstehenden Raten bis zur Mindestvertragsdauer. Die Handy-Abos von UPC haben eine Mindestvertragsdauer von 12 oder 24 Monaten. Unter Beachtung der Kündigungsfrist von zwei Monaten können diese zum Ende der Laufzeit telefonisch oder per Live-Chat gekündigt werden.

Das solltest du bei einem Abo-Wechsel tun

Wenn du die Telefonnummer behalten möchtest, solltest du diese rechtzeitig beim neuen Anbieter anmelden. Das Formular zur Übernahme der Nummer erhältst du von diesem. Achte ausserdem darauf, dass du dein UPC Abo erst kündigst, wenn du zu einem neuen Abonnement wechselst. Wenn das Abo zuerst gekündigt wird und der Wechsel später erfolgt, geht deine Telefonnummer verloren und kann nicht mehr reaktiviert werden. Am einfachsten ist es, wenn du ein neues Abo bestellst. Der neue Anbieter übernimmt dann die Kündigung und die Übernahme der Mobilfunknummer. 

Alternative: UPC Abo pausieren

Du planst einen längeren Auslandsaufenthalt? Online über My UPC kannst du dein Handy-Abo alternativ auch für eine Zeit lang pausieren. Eine solche Abo-Pause kannst du für 2 bis 5 Monate im Jahr einlegen. Informiere UPC frühestens 60 Tage und spätestens 1 Tag vor dem gewünschten Pausenstart. Du kannst dazu ganz einfach auf deinem My UPC Account angeben, welche Abos du pausieren möchtest und wie lange. Daraufhin erhältst du eine Bestätigung per Mail und musst nichts weiter unternehmen. Die Pause startet und endet automatisch. Wichtig: Durch die Pause wird auch die Mindestvertragszeit verlängert. Das heisst, eine 3-monatige Pause verschiebt das Vertragsende auch 3 Monate nach hinten. Für die Pausierung fällt eine Gebühr von CHF 10.- an. 

Kündigung UPC Home Abo 

UPC Internet Abo kündigen

Möchtest du dein UPC Internet Abo kündigen, teile dies dem Anbieter telefonisch oder per Live-Chat unter Beachtung der Kündigungsfrist von zwei Monaten mit. Bei den Internet-Abos von UPC gilt eine Vertragslaufzeit von mindestens 12 oder 24 Monaten.

UPC Kombi Abo kündigen

Für das UPC Home-Abo (ob Festnetz, Handy, Internet oder TV-Anschluss) gilt ebenfalls eine Kündigungsfrist von zwei Monaten unter Einhaltung der Mindestvertragslaufzeit von 12 oder 24 Monaten. Die Kündigung kannst du dem Anbieter telefonisch mitteilen.

Wenn du nur dein TV-Abo kündigen möchtest, kannst du das auch online über dein Kundenkonto erledigen. 

Alternative: UPC Abo pausieren

Du planst einen längeren Auslandsaufenthalt? Online über My UPC kannst du dein Home-Abo alternativ auch für eine Zeit lang pausieren. Eine solche Abo-Pause kannst du für 2 bis 5 Monate im Jahr einlegen. Informiere UPC frühestens 60 Tage und spätestens 1 Tag vor dem gewünschten Pausenstart. Du kannst dazu ganz einfach auf deinem My UPC Account angeben, welche Abos du pausieren möchtest und wie lange. Daraufhin erhältst du eine Bestätigung per Mail und musst nichts weiter unternehmen. Die Pause startet und endet automatisch. Wichtig: Durch die Pause wird auch die Mindestvertragszeit verlängert. Das heisst, eine 3-monatige Pause verschiebt das Vertragsende auch 3 Monate nach hinten. Für die Pausierung fällt eine Gebühr von CHF 10.- an. 

UPC Home-Abo statt Kündigung auf eine Drittperson übertragen

Für die Übertragung eines Abos an eine andere Person steht auf der Website von UPC ein Formular zur Verfügung. Das Formular muss sowohl von dir wie vom neuen Besitzer ausgefüllt werden und dann an UPC gesendet werden. Wichtig: Beim neuen Inhaber fallen Übertragungsgebühren von CHF 40.- an. 

Was passiert bei einem Umzug mit deinem UPC Home-Abo

Einen Umzug ist bei UPC ist ein Umzug, wenn möglich einen Monat im Voraus zu melden. Diese Meldung kann kostenlos über dein Kundenkonto online gemacht werden, oder aber für eine Administrationsgebühr von CHF 35.- auch per Telefon oder Post. Die Empfangsgeräte nimmst du dabei gleich selber mit an deine neue Adresse, wo sie dann wie gewohnt genutzt werden können. 

UPC Empfangsgeräte zurückgeben

Modem, Router, TV Box etc. sind geliehen und sind deshalb unbeschädigt und fristgerecht an UPC zurückzusenden, wenn das in der Kündigungsbestätigung so verlangt wird. In dieser Bestätigung findest du auch die Details zur Retournierung. Tust du das nicht, musst du eine Gebühr von CHF 49.- bezahlen. Zusätzlich fallen folgende Gebühren, je nach Gerät an: 

• UPC TV Box: CHF 135.-

• Giga Connect Box: CHF 150.-

• Connect Box: CHF 110.-

• Wifi Booster Set: CHF 150.-

• Wifi Booster: CHF 75.-

• Connect Pod: CHF 95.-

• UPC TV Box (V2): CHF 130.-

12 Monate gültig

Telefonie

12 Monate gültig

Standardtarife Roaming UPC

Die Roaming Tarife variieren bei UPC je nach Abo, dass du hast. Dafür bieten sie aber einen Tarifrechner auf der Webseite an. Wähle hier dein Reiseland und Abo an, um deine Tarife einsehen zu können. 

UPC Internet

Neben den zahlreichen Mobile UPC Abos mit Datenvolumen bietet UPC drei Internet-Abos für Zuhause an, die individuell mit einem TV-Abo kombinierbar sind. Deinen Festnetzanschluss bekommst du bei allen Abo Varianten kostenlos dazu.

Die Mindestvertragsdauer beträgt bei allen UPC Internet Abos 24 Monate. Wenn du dich für eine verkürzte Vertragsdauer von mindestens 12 Monaten entscheidest, zahlst du zusätzliche CHF 10.- monatlich. Zudem kannst du die Aktivierungskosten von CHF 99.- sparen, wenn du online buchst.

Welche Internet Abos UPC anbietet, erfährst du im Folgendem.

Connect 100 Mbit/s Internet UPC

Das kleinste UPC Internet Abo beinhaltet eine maximale Internetgeschwindigkeit von 100 Mbit/s, welche durch die im Abo enthaltene UPC-Connect Box ermöglicht wird. Bei der Internet-Box handelt sich um ein Voice Gateway, das unter anderem die VoIP-Internet-Telefonie ermöglicht. Das Connect 100 Mbit/s Internet UPC Abo kostet CHF 49.- monatlich.

600 Mbit/s Internet UPC

Das zweite Internet UPC Abo stellt dir eine maximale Internetgeschwindigkeit von 600 Mbit/s zum Surfen für Zuhause zur Verfügung. Gesteuert wird dies durch die im Abo enthaltene UPC-Connect Box. 600 Mbit/s Internet UPC ist der Besteller unter den angebotenen Internet-Tarifen. Das UPC Internet Abo ist für CHF 69.- pro Monat erwerbbar.

1 Gbit/s Internet UPC

Das grösste Internet-Abo ist 1 Gbit/s Internet UPC. Mit der im Tarif enthaltenen kostenlosen UPC Giga Connect Box sind Internetleistungen mit einer Downloadgeschwindigkeit von bis zu 1 Gbit/s möglich. Die UPC Giga Connect Box ist ein Multifunktions-Gerät und beinhaltet neben dem Kabelrouter (WLAN, 2.4 GHz/ 5 GHz) vier Ethernet-Anschlüsse, zwei separate Telefonanschlüsse und ein DHCP-Server. Für das Abo zahlst du CHF 89.- monatlich.

UPC TV

Das UPC TV Angebot umfasst eine TV-Box mit Zugang zu mehr als 275 Sendern mit der Möglichkeit weitere TV-Pakete dazuzubuchen. Zudem profitierst du von der Replay Funktion, persönlichen Profilen, On Demand Programmen und nahezu unbegrenzten Aufnahmemöglichkeiten. Mit der Multi-Recording Funktion kannst du ausserdem gleich mehrere Programme gleichzeitig aufnehmen. Ein weiteres tolles Feature ist die Sprachsteuerung: Du kannst dein UPC TV direkt per Sprachbefehl steuern. Das UPC TV Angebot kostet CHF 30.- im Monat. 

UPV TV App

Mit der UPC TV App kannst du das Angebot auch auf dem Smartphone oder Tablet nutzen. Dabei kannst du ganz einfach zwischen den Geräten wechseln und an einem anderen Ort weiterschauen. Auch die Aufnahmen sowie gemietete Filme und Serien sind überall abrufbar. 

Das UPC Happy Home Abo beinhaltet UPC TV und ein Internet- sowie ein Festnetz-Abo deiner Wahl. Zudem hast du bei der Zusammenstellung deines Paketes die Wahl zwischen den vier Festnetz-Optionen und erhältst nur den Tarif, der zu deinen Gewohnheiten passt. Zur Auswahl stehen Phone, Phone CH und Phone International. Mit dem Festnetz kannst du kostenlos ins Mobilnetz von UPC telefonieren. 

Es fällt eine Aktivierungsgebühr von jeweils CHF 99.- an. Das Kombi-Abo gibt es für für jedes der drei Internet-Abos und variieren dementsprechend im Preis: